Uživatel (= klient) služby si může stěžovat ústně i písemně. Uživatel má právo vyjadřovat svoji nespokojenost a podávat stížnosti na průběh poskytování služby. Stížnost je možné podat u kteréhokoliv pracovníka. Písemně lze stížnost poslat na adresu zázemí pracovníků sociální služby: Hlavní třída 1365, Ostrov 36301 nebo e-mailem na: [email protected] Stížnost je možno podat také anonymně – a to písemně zaslat nebo vložit do poštovní schránky na výše uvedenou adresu. Vyřizováním stížností je pověřen ředitel organizace. Ředitel se ke stížnosti vyjádří do 30 dnů ode dne jejího podání. Písemné vyhotovení vyjádření bude elektronicky vyvěšeno zde