Současný i bývalý klient nebo zájemce o službu.
Můžete se ozvat bez obav
Vaše stížnost nebo nespokojenost nebude mít vliv na další poskytování služby Vaší rodině. Stížnost můžete podat také anonymně.
Kdo může podat stížnost
Rodinný příslušník nebo jiná blízká osoba, pokud klient nemůže podat stížnost sám.
Zákonný zástupce, opatrovník nebo zmocněná osoba.
Zaměstnanec organizace jednající v zájmu klienta.
Jak můžete stížnost podat
Vyberte si způsob, který je pro Vás nejpohodlnější.
-
Osobně nebo ústně
U kteréhokoli pracovníka Centra Rodina. Pracovník s Vámi na místě sepíše záznam.
-
E-mailem
Na adresu info@centrumrodina.cz. Pro anonymní podání neuvádějte své jméno ani jiné identifikační údaje.
-
Poštou
Centrum Rodina, Hlavní třída 1365, 363 01 Ostrov. Pro anonymní podání neuvádějte na obálku odesílatele.
-
V terénu anonymně
Předejte pracovníkovi zalepenou a neoznačenou obálku. Pracovník ji neotevře a doručí ji v tomto stavu k vyřízení do zázemí organizace.
Chcete použít připravený formulář?
Formulář ke stažení (PDF)
Formulář si můžete otevřít, vytisknout a doručit některým z uvedených způsobů.
Jak stížnost vyřizujeme
Stížnosti vyřizuje ředitelka spolku. Pokud stížnost směřuje proti vedoucí služby nebo ředitelce spolku, vyřizuje ji členská schůze spolku. Máte právo nahlížet do dokumentace vedené o Vaší stížnosti a pořizovat si z ní výpisy.
Nejste spokojeni s vyřízením?
Pokud nesouhlasíte s vyřízením stížnosti nebo nebyla stížnost vyřízena ve stanovené lhůtě, můžete do 60 dnů ode dne doručení informace o jejím vyřízení nebo od uplynutí lhůty požádat:
Aktuální stav
V současné době neevidujeme žádné nevyřízené stížnosti.
Co do stížnosti uvést
Stížnost nemusí být napsaná právnickým jazykem. Stačí popsat, co se stalo, s čím nejste spokojeni a jaké řešení očekáváte.
Aktualizováno: srpen 2026