Současný i bývalý klient nebo zájemce o službu.
Upřímnost Vám neuškodí
Vyjádření nespokojenosti nebude mít žádný negativní vliv na naši další pomoc Vaší rodině. Stížnost můžete podat také zcela anonymně.
Kdo může podat stížnost
Rodinný příslušník nebo jiná blízká osoba, pokud klient nemůže podat stížnost sám.
Zákonný zástupce, opatrovník nebo zmocněná osoba.
Zaměstnanec organizace jednající v zájmu klienta.
Jak můžete stížnost podat
Vyberte si způsob, který je pro Vás nejpohodlnější.
-
Osobně nebo ústně
U kteréhokoli pracovníka Centra Rodina. Pracovník s Vámi na místě sepíše záznam.
-
E-mailem
Na adresu info@centrumrodina.cz. Pro anonymní podání neuvádějte své jméno ani jiné identifikační údaje.
-
Poštou
Centrum Rodina, Hlavní třída 1365, 363 01 Ostrov. Pro anonymní podání neuvádějte na obálku odesílatele.
-
V terénu anonymně
Předejte pracovníkovi zalepenou a neoznačenou obálku. Pracovník ji neotevře a doručí ji v tomto stavu k vyřízení do zázemí organizace.
Chcete použít připravený formulář?
Formulář ke stažení (PDF)
Formulář si můžete otevřít, vytisknout a doručit některým z uvedených způsobů.
Jak stížnost vyřizujeme
Stížnosti vyřizuje ředitelka organizace Mgr. Šárka Retamalová. Máte právo nahlížet do dokumentace vedené o Vaší stížnosti a pořizovat si z ní výpisy.
Nejste spokojeni s vyřízením?
Pokud nesouhlasíte s výsledkem šetření nebo nebyla dodržena lhůta, můžete se do 60 dnů obrátit na některou z těchto institucí:
Aktuální stav
V současné době neevidujeme žádné nevyřízené stížnosti.
Jsme připraveni Vás vyslechnout
Stížnost nemusí být napsaná právnickým jazykem. Stačí popsat, co se stalo, s čím nejste spokojeni a jaké řešení očekáváte.
Aktualizováno: srpen 2026